non ho condotto un sondaggio sulla soddisfazione, come rispondo a questa domanda

L'assenza di misurazione è una risposta valida, purché la formuli in questo modo

No non significa automaticamente una cella vuota. Il modulo di base VSME non chiede se l'indagine è stata condotta come requisito vincolante, ma se l'impresa ha consapevolezza della soddisfazione dei dipendenti — e "non misurato" è uno stato di fatto che lei inserisce come tale, non qualcosa da mascherare con un dato stimato. Eviti soprattutto la tentazione di presentare un'impressione informale ("l'atmosfera è buona") come risposta: non è una misurazione della soddisfazione e il fascicolo non ha una fonte per questo.

Cosa può invece inserire: che non è stato condotto un indagine formale, e — se è così — se ci sono altri segnali che lei cita separatamente, come i dati di assenza dal lavoro o i tassi di turnover. Questi vanno inseriti come fatto separato nel fascicolo, non mescolati con la risposta alla domanda sulla soddisfazione stessa. Se questa domanda si trova in un elenco insieme a domande su una politica per la salute e la sicurezza sul lavoro, è usuale che il cliente legga le due una accanto all'altra — un'indagine sulla soddisfazione vuota accanto a una politica di sicurezza elaborata attira l'attenzione, e non è un problema, ma è qualcosa da mantenere consapevolmente così invece di equiparare artificialmente.

Su cosa si basa nella VSME-basismodule

Il modulo di base VSME di EFRAG, lo standard volontario per le piccole e medie imprese non quotate, tratta le condizioni di lavoro e la politica del personale come singoli punti di dato fattuale — presenti o assenti, misurati o non misurati — e non obbliga da nessuna parte un'impresa ad aver condotto un'indagine sulla soddisfazione per poter compilare il modulo. La Direttiva (UE) 2022/2464, il CSRD, ancora questa logica di rendicontazione a livello UE ma non prescrive nemmeno una misurazione della soddisfazione in quanto tale. Se nella stessa sessione compila anche domande su ore di formazione per dipendente, vedrà lo stesso modello: dove non esiste una misurazione, "non misurato" è la risposta fattualmente corretta, non un'ipotesi che sembra migliore.