no hemos hecho encuesta de satisfacción, qué respondo a esa pregunta

La ausencia de medición es una respuesta válida, siempre que la formule así

No significa aquí automáticamente una celda vacía. El módulo básico VSME no pregunta si la investigación se ha realizado como requisito vinculante, sino si la empresa tiene conocimiento de la satisfacción de los empleados — y «no medido» es un estado de hecho que usted rellena como tal, no algo que deba disfrazar con una cifra estimada. Evite especialmente la tentación de presentar una impresión informal («el ambiente es bueno») como respuesta: eso no es una medición de satisfacción y el expediente no tiene una fuente para ello.

Lo que sí puede rellenar: que no se ha realizado una investigación formal, y — si es así — si hay otras señales que nombre por separado, como cifras de absentismo o rotación de personal. Estas deben figurar entonces como hechos separados en el expediente, no mezclados con la respuesta a la pregunta de satisfacción en sí. Si esta pregunta figura en una lista junto con preguntas sobre política de salud y seguridad en el trabajo, es habitual que el cliente lea las dos lado a lado — un estudio de satisfacción vacío junto a una política de seguridad desarrollada se nota, y eso no es un problema, pero sí algo que debe mantener conscientemente así en lugar de igualar artificialmente.

En qué se basa esto en el módulo básico VSME

El módulo básico VSME de EFRAG, el estándar voluntario para empresas de la UE no cotizadas, trata las condiciones de trabajo y la política de personal como puntos de datos fácticos separados — presentes o ausentes, medidos o no medidos — y no obliga en ningún lugar a que una empresa haya realizado una investigación de satisfacción para poder rellenar el módulo. La Directiva (UE) 2022/2464, la CSRD, ancla esta lógica de información a nivel de la UE pero tampoco prescribe una medición de satisfacción como tal. Si en la misma ronda también rellena preguntas sobre horas de formación por empleado, entonces verá el mismo patrón: donde no existe una medición, «no medido» es la respuesta fácticamente correcta, no una suposición que se vea mejor.