meet mijn bedrijf medewerkerstevredenheid en hoe rapporteer ik dat

Medewerkerstevredenheid staat niet los in VSME

Nee, VSME vraagt niet naar een tevredenheidsscore als zodanig. De basismodule van EFRAG VSME vraagt naar harde arbeidsdata: aantal medewerkers, verloop, collectieve afspraken, opleidingsuren, arbeidsongevallen. Een tevredenheidsonderzoek — hoe waardevol ook voor je eigen bedrijfsvoering — is geen verplicht datapunt in deze standaard. Als een klant er toch naar vraagt, komt dat meestal uit een eigen, uitgebreider ESG-format van die klant, niet uit VSME zelf. Check dan of de vraag valt onder een breder thema dat VSME wél dekt, zoals heeft de onderneming een beleid voor gezondheid en veiligheid op het werk — tevredenheid en veiligheidsbeleid worden in de praktijk vaak in één adem gevraagd.

Heb je wél een tevredenheidsonderzoek gedaan, dan kun je dat als aanvullend bewijsstuk aandragen bij vragen over personeelsbeleid in het algemeen, of bij vragen over verloop en opleiding — zie hoeveel opleidingsuren krijgt een medewerker gemiddeld per jaar. Heb je geen onderzoek, dan is "nee, niet gemeten" een geldig antwoord: VSME dwingt hier niets af, dus je hoeft niet iets te verzinnen dat er niet is. Vul dan liever de datapunten in die wel vast in de basismodule staan, zoals verloopcijfers of het aandeel medewerkers onder een cao — zie valt het personeel onder een collectieve arbeidsovereenkomst — die geven een klant vaak al een goed beeld van de arbeidssituatie, ook zonder expliciete tevredenheidscijfers.

Waar dit wel en niet in de standaard staat

De basismodule van EFRAG VSME beschrijft de sociale indicatoren die een niet-beursgenoteerde mkb-onderneming kan rapporteren: personeelsaantallen, verloop, cao-dekking, gezondheid en veiligheid, opleiding. Een aparte indicator voor medewerkerstevredenheid komt daar niet in voor. Richtlijn (EU) 2022/2464, die de CSRD vastlegt, regelt de rapportageverplichting voor grotere ondernemingen en de status van VSME als vrijwillig kader voor de rest van de keten — ook daarin is tevredenheidsmeting geen genoemd verplicht element.