kan jag se vad vi svarade på samma enkät hos denna kund förra året

Förra svaret visas bredvid det nya fältet

Ja, det kan du. Varje svar som du någonsin har bekräftat förblir sparat i kedjedossieren, kopplat till frågan och till kunden för vilken du ifyllde det. Vid en ny frågelista från samma kund placerar systemet förra årets svar bredvid det aktuella fältet, så att du i ett ögonkast ser om något har ändrats sedan föregående gång.

Det är särskilt praktiskt vid frågor som sällan förändras, som företagets etableringsadress eller registreringsnumretVid frågor som väl kan ändras årligen — ett nytt ISO 27001-certifikat, en anpassad kontinuitetsplan, ett annat antal anställda — är denna jämförelse just en kontrolltillfälle: du ser omedelbar om det gamla svaret fortfarande stämmer eller om beviset måste ersättas. Du bekräftar själv på nytt med ja eller nej; systemet fastställer ingenting automatiskt.

Där detta följer från: kedjedossieren, inte kunden

Detta fungerar eftersom dossieren hanteras centralt och inte separat per kundportal. De underliggande uppgifterna — såsom företagsuppgifterna från Handelsregisterwet 2007, eller statusen för en ISO 9001-certifiering — fastställs en gång och återanvänds vid varje frågelista. Det som kunden förra året fick via sin egen portal ligger alltså inte hos den kunden, utan i ditt dossier. Därför kan du hitta svaret från ett år sedan, även om kunden använder ett annat format eller formulerar frågan på ett annat sätt året efter.