an bhféadfainn a fhiceáil cad a fhreagair muid ar an gcliant seo anuraidh ar an liosta cheistíochán chéanna

Tá an freagra roimhe seo in aice leis an ngort nua

Is féidir, go deimhin. Fanann gach freagra a bhraistigh tú riamh i stór sa chomhad slabhra, ceangailte don cheist agus don chhliant ar a son a líon tú isteach. Nuair a thugann an cliant céanna liosta ceisteanna nua ort, cuireann an córas freagra na bliana seo caite in aice leis an bhfíor reatha, ionas go bhfeiceann tú ar an bhpointe ar tharla athrú ar bith ó na fomhuirir roimhe seo.

Is ábhartha go háirithe é sin do cheisteanna nach mbíonn athruithe orthu go minic, mar shampla an seoladh bunáite an fhirme nó an uimhir clárúcháin. I leith ceisteanna ar féidir athruithe a bheith iontu gach bliain — theirceartúchán ISO 27001 nua, phlean leanúnachais athraithe, líon fhostaithe difriúil — is mothúchán rialaithe ar fad a bhíonn ann: feiceann tú láithreach an bhfuil an seansréamhfreagra fós i gcomhréir nó ar gá an fhianaise a athshonrú. Braistíonn tú féin arís go fóill le 'sea' nó 'ní'; ní bhraistíonn an córas aon rud go huathoibríoch.

Cá as a eascraíonn sé seo: an comhad slabhra, ní an cliant

Oibríonn sé seo toisc go bhfuiltear an dossier a choinneáil go lárnach agus nach ar leith do gach portál custaiméir. Na sonraí atá fúithu — cosúil leis na sonraí gnó ó Acht an Chláraitheoir Trádála 2007, nó stádas theirceartúchán ISO 9001 — cuirtear iad in áit amháin agus baintear iad a úsáid arís le gach liosta ceisteanna. Dá bhrí sin, níl an rud a fuair an cliant ó a porthál féin anuraidh ag an gchliant sin, ach i do chomhad. Dá bharr sin, féadfaidh tú an freagra ó bhliain ó shin a aimsiú, fiú más formáid dhifriúil a bhí ag an gchliant nó go raibh an cheist fraseáilte difriúil aige ó bhliain anall.