¿puedo ver qué respondimos a este cliente el año pasado en la misma lista de preguntas

La respuesta anterior aparece junto al nuevo campo

Sí, es posible. Cada respuesta que hayas confirmado alguna vez se conserva en el dossier de cadena, vinculada a la pregunta y al cliente para el que la completaste. Cuando recibas una nueva lista de preguntas del mismo cliente, el sistema coloca la respuesta del año pasado junto al campo actual, de modo que de un vistazo veas si algo ha cambiado desde la ronda anterior.

Esto es especialmente útil para preguntas que rara vez cambian, como el domicilio de la empresa o el número de registro. Para preguntas que sí pueden cambiar anualmente — un nuevo certificado ISO 27001, un plan de continuidad actualizado, un número diferente de empleados — esa comparación es precisamente un momento de control: ves inmediatamente si la respuesta anterior sigue siendo válida o si el documento de prueba debe ser reemplazado. Tú mismo confirmas de nuevo con sí o no; el sistema no establece nada automáticamente.

De dónde se deduce esto: el dossier de cadena, no el cliente

Esto funciona porque el dossier se mantiene de forma centralizada y no por separado en cada portal de cliente. Los datos subyacentes — como los datos empresariales de la Handelsregisterwet 2007, o el estado de una certificación ISO 9001 — se registran una sola vez y se reutilizan en cada lista de preguntas. Lo que el cliente recibió el año pasado a través de su propio portal no se encuentra en ese cliente, sino en tu dossier. Por eso puedes recuperar la respuesta de hace un año, incluso si el cliente utiliza un formato diferente o formula la pregunta de manera distinta al año siguiente.