wie is verantwoordelijk als er een fout antwoord wordt ingediend

De onderneming zelf blijft verantwoordelijk voor het antwoord

Wie het antwoord indient bij de klant, is er ook verantwoordelijk voor — niet het systeem dat het antwoord heeft voorgesteld. Supplia levert geen verklaring, score of keurmerk bij een antwoord. Elk voorgesteld antwoord komt uit het ketendossier van de onderneming zelf, en pas als de gebruiker op "ja" klikt bij een voorstel, gaat het naar de klant. Die bevestiging is het moment waarop de verantwoordelijkheid ligt: niet bij het ophalen van het antwoord, maar bij het akkoord geven erop.

Dat betekent in de praktijk dat de persoon die de lijst afhandelt, moet nagaan of het voorgestelde antwoord nog actueel is. Een antwoord over het aantal medewerkers van vorig kwartaal kan achterhaald zijn na een reorganisatie; een antwoord over de landen met vestigingen klopt niet meer na een overname. Supplia signaleert niet of een antwoord inhoudelijk juist is — het systeem herkent de vraag en haalt het laatst vastgelegde antwoord op. De controle of dat antwoord nog klopt, ligt bij degene die het invult en indient, niet bij het platform.

Waarom Supplia hier geen rol in heeft

Dit volgt direct uit wat het platform wél en niet doet: niemand bij Supplia leest een lijst, er wordt nooit ingelogd bij een portaal van een derde, en er is geen goedkeuring of certificering van een antwoord. De rol van Supplia stopt bij het klaarzetten van het antwoord uit het ketendossier; het indienen zelf gebeurt door de onderneming, bij het portaal van haar klant, onder haar eigen naam. Voor gegevens die uit een officiële bron komen — zoals het registratienummer uit het Handelsregister — geldt de Handelsregisterwet 2007 als vindplaats van wat daar is vastgelegd; voor gegevens die de onderneming zelf heeft aangeleverd, zoals een certificaat of een verzekeringspolis, is de bron het eigen dossier. In beide gevallen is het de onderneming die verklaart dat het antwoord actueel en juist is op het moment van indienen, niet Supplia.