kdo je odpovědný, pokud bude odesláno nesprávné odpovědi

Podnikání samo zůstává odpovědné za odpověď

Kdo odpověď odevzdá zákazníkovi, je za ni také odpovědný — ne systém, který ji navrhl. Supplia neposkytuje vysvětlení, skóre ani certifikaci odpovědi. Každá navrhovaná odpověď pochází z řetězcového spisu samotného podniku a pouze když uživatel klikne na "ano" u návrhu, jde k zákazníkovi. Toto potvrzení je okamžikem, kdy leží odpovědnost: ne při vyhledávání odpovědi, ale při přijetí souhlasu s ní.

To znamená v praxi, že osoba, která seznam vyřídí, musí ověřit, zda je navrhovaná odpověď stále aktuální. Odpověď na počet zaměstnanců z minulého čtvrtletí se může stát zastaralou po reorganizaci; odpověď na zemí s pobočkami již neplatí po převzetí. Supplia neindicuje, zda je odpověď věcně správná — systém rozpozná otázku a vyhledá naposledy zaznamenanou odpověď. Kontrola, zda ta odpověď ještě platí, leží na osově osobě, která ji vyplňuje a odevzdává, ne na platformě.

Proč zde Supplia nemá roli

To vychází přímo z toho, co platforma dělá a nedělá: nikdo v Supplia seznam nečte, nikdy se nepřihlašuje na portál třetí strany a není žádné schválení nebo certifikace odpovědi. Role Supplia končí při přípravě odpovědi z řetězcového spisu; samotné odevzdání provádí podnik, na portálu svého zákazníka, pod svým vlastním jménem. Pro údaje pocházející z oficiálního zdroje — jako registrační číslo z Obchodního rejstříku — je Obchodní rejstřík 2007 místem, kde je zaznamenáno; pro údaje poskytnuté samotným podnikem, jako je certifikát nebo pojistná smlouva, je zdrojem vlastní spis. V obou případech je to podnik, který prohlašuje, že odpověď je aktuální a správná v okamžiku odevzdání, ne Supplia.