kuka on vastuussa, jos virheellinen vastaus toimitetaan

Yritys itse jää vastaaville antamalleen vastaukselle

Kuka toimittaa vastauksen asiakkaalle, vastaa siitä myös — eikä järjestelmä, joka ehdotti vastausta. Supplia ei toimita selvitystä, pisteitä tai hyväksyntämerkkiä vastaukselle. Jokainen ehdotettu vastaus tulee yrityksen oman toimitusketjutiedoston pohjalta, ja vasta kun käyttäjä napsauttaa "kyllä" ehdotukseen, se menee asiakkaalle. Tämä vahvistus on hetki, jolloin vastuu on — ei vastauksen hakemisessa, vaan sen hyväksyntäkauppaan.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että luetteloa käsittelevän henkilön on tarkistettava, onko ehdotettu vastaus edelleen ajankohtainen. Vastaus työntekijöiden lukumäärän edelliseltä vuosineljännekseltä voi olla vanhentunut organisaatiouudistuksen jälkeen; vastaus maissa, joissa sinulla on toimintaa ei enää pidä paikkaansa yrityskaupan jälkeen. Supplia ei ilmoita, onko vastaus sisällöltään oikea — järjestelmä tunnistaa kysymyksen ja hakee viimeksi tallennetun vastauksen. Vastuun siitä, että vastaus on edelleen oikea, kantaa se, joka täyttää ja toimittaa sen, ei alusta.

Miksi Supplicalla ei ole tässä roolia

Tämä seuraa suoraan siitä, mitä alusta tekee ja mitä ei: kukaan Supplicalla ei lue luetteloa, ketään ei koskaan kirjauduta kolmannen osapuolen portaaliin, eikä vastausta hyväksytä tai sertifioida. Supplian rooli päättyy siihen, että vastaus valmistetaan toimitusketjutiedostosta; toimittamisen itse tekee yritys asiakkaansa portaalissa omalla nimellään. Virallisesta lähteestä peräisin oleville tiedoille — kuten rekisteröintinumero kaupparekisteristä — Kaupparekisterilaki 2007 on paikka, jossa on tallennettu siellä olevia tietoja; yrityksen itse toimittamille tiedoille, kuten sertifikaatille tai vakuutuspöytäkirjalle, lähde on oma dossier. Molemmissa tapauksissa yritys vahvistaa, että vastaus on ajankohtainen ja oikea toimittamisen aikana, ei Supplia.