kaj moram storiti, če je odgovor v dosjeju zastarel

Zastarel odgovor popraviš pri viru, ne v vprašalniku

Če odgovor v veriginem dosjeju ne drži več, ga spremeniš tam. Ne v portalu stranke in ne samo za ta en vprašalnik. Dosje je mesto, kjer za vsako temo stoji en trenutni odgovor s pripadajočim dokazom. Primer: število zaposlenih se je povečalo od zadnje posodobitve, ali odgovor na s številom zaposlenih v podjetju še vedno navaja letnico, ki je že minila. Takoj ko to popraviš v dosjeju, avtomatično vsak vprašalnik, ki se nato izpolni, dobi posodobljeni odgovor — tudi pri strankah, ki jih še nisi oddal.

Za podatke, ki izvirajo iz Trgovinskega registra — kot so zakoniti naziv, registrska številka ali naslov poslovanja — velja še kaj več: te spremembe v bistvu najprej sproštiš pri Trgovinski zbornici, šele nato v dosjeju. Drugače tvegaš, da dosje navaja kaj drugega kot uradna registracija, in to je za stranko, ki kontrolira, razlog za nadaljnja vprašanja. Pri odgovoru, ki se opira na certifikat z rokom veljavnosti, kot je ISO 9001-certificiranje, je preverjanje preprosto: je datum na certifikatu še v roku veljavnosti? Če ne, je odgovor zastarel, tudi če se v praksi drugače nič ni spremenilo.

Zakaj je to v dosjeju in ne v portalu

Ta platforma izpolnjuje podatke iz enega verigega doseja in nikoli ne oddaja podatkov neposredno v portal tretje osebe. To pomeni, da se popravka vedno zgodi na ravni doseja: ti popraviš odgovor, ga ponovno potvrdiš z da ali ne, in šele nato gre k stranki, ki je vprašalnik pošlala. Ni potrebnega posebnega »postopka za popravljanje« pri določenem vprašalniku — sistem pri naslednjem vprašalniku preprosto prepozna posodobljeni odgovor iz doseja.