Какво трябва да направя, ако един отговор в досието е остарял

Остарял отговор коригирате при източника, а не в списъка с въпроси

Ако отговор в ketendossier вече не е коректен, го променяте там. Не в портала на клиента и не само за този един списък с въпроси. Досието е местото, където за всяка тема стои един актуален отговор със съответния документ. Пример: броят на служителите е увеличен от последното ъпдейтване, или отговорът на колко служители има предприятието все още се отнася до година, която е минала. Веднага щом го коригирате в досието, всеки списък, който се попълва след това, автоматично получава актуализирания отговор — също и при клиенти, на които още не сте го предоставили.

За данни, които идват от Търговския регистър — като уставното име, регистрационния номер или адреса на седалището — има нещо допълнително: всъщност ги променяте първо при Камарата на търговията и предприятичеството, и едва след това в досието. В противен случай рискувате досието да казва нещо различно от официалната регистрация, което е причина клиент, който проверява, да зададе допълнителни въпроси. При отговор, който се основава на сертификат със срок на валидност, както например ISO 9001-certificering, проверката е проста: датата на сертификата все още ли е в периода на валидност? Ако не, тогава отговорът е остарял, дори ако практиката не се е променила по друг начин.

Защо това е в досието и не в портала

Тази платформа попълва от един ketendossier и никога не подава преки входни данни в портал на трета страна. Това означава, че коригирането винаги се извършва на ниво досие: вие променяте отговора, го потвърждавате отново с да или не, и едва след това той отива при клиента, който е изпратил списъка. Няма нужда от отделна "процедура на коригиране" за конкретен списък с въпроси — системата просто разпознава актуализирания отговор от досието при следващия списък.