Ce trebuie să fac dacă un răspuns din dosarul nostru este depășit

Un răspuns depășit îl modifici la sursă, nu în chestionarul

Dacă un răspuns din dosarul lanțului nu mai este corect, îl modifici acolo. Nu în portalul clientului, și nu doar pentru acest singur chestionar. Dosarul este locul unde se găsește un răspuns actual pe fiecare subiect, împreună cu dovada aferentă. Un exemplu: numărul de angajați a crescut de la ultima actualizare, sau răspunsul la câți angajați are întreprinderea se referă încă la un an care a trecut. De îndată ce modifici asta în dosar, fiecare listă care va fi completată ulterior va obține automat răspunsul actualizat — și la clienți în care nu l-ai trimis încă.

Pentru datele care provin din Registrul Comerțului — cum ar fi numele statutar, numărul de înregistrare sau adresa sediului — se aplică ceva suplimentar: le modifici de fapt mai întâi la Camera de Comerț, și abia apoi în dosar. În caz contrar, rişti ca dosarul să spună ceva diferit de înregistrarea oficială, și asta este pentru un client care verifică un motiv pentru a pune întrebări suplimentare. Pentru un răspuns care se bazează pe un certificat cu dată de expirare, cum ar fi ISO 9001-certificering, verificarea este simplă: data pe certificat se încadrează încă în perioada de valabilitate? Dacă nu, atunci răspunsul este depășit, chiar dacă nimic altceva nu s-a schimbat în practică.

De ce se găsește aceasta în dosar și nu în portal

Această platformă completează din dosarul lanțului unic și nu se conectează niciodată direct la un portal al unui terț. Asta înseamnă că o corecție se întâmplă întotdeauna la nivel de dosar: tu modifici răspunsul, îl confirmi din nou cu da sau nu, și abia apoi se trimite clientului care a trimis lista. Nu este nevoie de o "procedură de corecție" separată pentru un chestionar specific — sistemul pur și simplu recunoaște răspunsul actualizat din dosar la următoarea listă.