co powinienem zrobić, jeśli odpowiedź w dossier jest przestarzała

Przestarzałą odpowiedź zmieniasz u źródła, a nie w liście pytań

Jeśli odpowiedź w łańcuchowym dossier już nie jest prawidłowa, zmieniasz ją tam. Nie w portalu klienta i nie tylko dla tej jednej listy pytań. Dossier to miejsce, w którym dla każdego tematu znajduje się jedna aktualna odpowiedź wraz z dołączonym dowodem. Przykład: liczba pracowników wzrosła od ostatniej aktualizacji, lub odpowiedź na ilu pracowników ma przedsiębiorstwo odnosi się jeszcze do roku, który już minął. Gdy tylko zmienisz to w dossier, każda lista, która będzie później wypełniana, automatycznie otrzyma zaktualizowaną odpowiedź — również u klientów, którym jeszcze jej nie przesłałeś.

W przypadku danych pochodzących z Rejestru Handlowego — takich jak nazwa statutowa, numer rejestracyjny lub adres siedziby — obowiązuje coś dodatkowego: zwykle najpierw zmieniasz je w Izbie Handlu, a dopiero później w dossier. W przeciwnym razie ryzykujesz, że dossier zawiera coś innego niż oficjalna rejestracja, a dla klienta, który sprawdza, to powód do dalszych pytań. W przypadku odpowiedzi opartej na certyfikacie z datą ważności, takiej jak Certyfikacja ISO 9001, sprawdzenie jest proste: czy data na certyfikacie mieści się jeszcze w okresie ważności? Jeśli nie, odpowiedź jest przestarzała, nawet jeśli w praktyce nic się nie zmieniło.

Dlaczego to znajduje się w dossier, a nie w portalu

Ta platforma wypełnia dane z jednego łańcuchowego dossier i nigdy nie wprowadza ich bezpośrednio do portalu strony trzeciej. Oznacza to, że korekta zawsze ma miejsce na poziomie dossier: ty zmieniasz odpowiedź, ponownie potwierdzasz ją tak lub nie, a dopiero potem trafia ona do klienta, który wysłał listę. Nie jest potrzebna osobna "procedura korekty" dla konkretnej listy pytań — system po prostu rozpoznaje zaktualizowaną odpowiedź z dossier na następnej liście.