kan het antwoord automatisch anders geformuleerd worden per klant

Hetzelfde feit, andere formulering per portaal

Ja, dat kan, en het gebeurt in de praktijk voortdurend. Het onderliggende feit staat één keer vast in het ketendossier — bijvoorbeeld het aantal medewerkers, de ISO 27001-status, of welke van de tien maatregelen uit artikel 21 lid 2 van de NIS2-richtlijn zijn ingevuld. Hoe dat feit wordt geformuleerd in het antwoordveld, hangt af van hoe de klant de vraag heeft gesteld. De ene inkoper vraagt "Is er een informatiebeveiligingsbeleid vastgesteld?", de andere vraagt "Voldoet u aan ISO/IEC 27001?" — beide vragen kunnen uit hetzelfde onderliggende gegeven worden beantwoord, maar de tekst die in het antwoordveld verschijnt, is aangepast aan de formulering en de toon van die specifieke vragenlijst.

Dit is geen kwestie van het antwoord "mooier maken" per klant. Het systeem past de formulering aan het format aan — bijvoorbeeld voluit of afgekort, met of zonder toelichting, in de stijl van een ja/nee-vraag of van een open vraag — maar de inhoud blijft gebonden aan wat in het dossier is vastgelegd. Bij een vraag over de jaaromzet van de onderneming maakt het bijvoorbeeld verschil of een portaal om een bedrag in hele euro's vraagt of om een bandbreedte; de onderliggende omzet verandert niet, alleen de weergave. Ditzelfde geldt voor een vraag over in welke landen de onderneming vestigingen heeft: sommige portalen willen een lijst, andere een aantal.

Waar de grens ligt: bevestigen blijft nodig

Elk voorgesteld antwoord — ook een andere formulering van een bekend feit — wordt per vraag met ja of nee bevestigd voordat het wordt ingediend. Dat volgt uit de werkwijze van het platform: er wordt nooit automatisch ingediend zonder die bevestiging, en er wordt nooit een antwoord voorgesteld waarvoor het dossier geen onderliggend feit heeft. Bij een vraag die raakt aan de basismodule van de EFRAG VSME-standaard, bijvoorbeeld, wordt de formulering aangepast aan het format van het portaal, maar het cijfer of de maatregel zelf komt altijd uit het dossier, niet uit de vraagtekst van de klant.