was passiert, wenn es noch keine Antwort im Dossier auf eine Frage gibt

Fehlende Antwort bleibt offen, System ergänzt nichts von selbst

Wenn die Kettenakte keine Antwort enthält, lässt das System das Feld leer. Es gibt keine geschätzte Antwort, kein "wahrscheinlich ja" und keinen automatisch übergenommenen Text aus einer vorherigen Frageliste. Das ist beabsichtigt: Eine Antwort ohne Quelle ist nicht zu verantworten, und der Unternehmer ist derjenige, der letztendlich beim Portal seines Kunden einreicht. Bei Fragen, die häufig vorkommen — der Firmenname, die Betriebsstätte oder die Anzahl der Mitarbeiter — ist normalerweise etwas festgehalten, aber bei spezifischeren Fragen, wie zu einem KI-System in der Dienstleistung oder einem Continuity-Plan, fehlt die Antwort oft einfach noch, weil die Akte dort einfach noch nicht ergänzt wurde.

Der Unternehmer sieht dann selbst, welches Feld offen ist, und ergänzt es mit dem, was er weiß, oder lässt es leer, wenn er die Antwort auch nicht hat. Diese Ergänzung erfolgt in der Kettenakte selbst, nicht in der Frageliste — so ist sie beim nächsten Mal bereits vorhanden, für diesen Kunden und für den nächsten. Bei Fragen zu Nachweisen, wie einem Zertifikat oder einer Versicherungspolice, ist es ratsam, das zugrunde liegende Dokument auch sofort hochzuladen, damit das Feld nicht jedes Mal manuell neu ausgefüllt werden muss.

Bestätigung pro Antwort bleibt erforderlich, auch ohne Quelle

Das System erkennt Fragen und verbindet sie mit der Akte, füllt aber ausschließlich aus, was dort bereits vorhanden ist; es leitet nichts ab und schätzt nichts. Das folgt aus der Arbeitsweise der Plattform: Jede Antwort wird pro Frage vom Unternehmer mit ja oder nein bestätigt, bevor sie eingereicht wird. Ein leeres Feld ist also kein Fehler des Systems, sondern ein Signal dafür, dass die Akte an diesem Punkt noch kein festgelegtes Datum hat — zum Beispiel, weil die Frage sich auf ein Thema bezieht wie der Einsatz von KI-Systemen für das noch keine Quelldaten festgehalten wurden.