o sistema emparelhou a pergunta errada com a resposta do meu dossier como é que corrijo

Desfaça a associação e escolha a resposta correta

Corrija isto desassociando a ligação entre pergunta e resposta, não modificando a resposta em si. O sistema reconhece uma pergunta com base no texto da lista e associa-a a uma resposta do dossiê da cadeia. Se esse reconhecimento falhar — por exemplo, uma pergunta sobre a ISO 9001 que acidentalmente recebe a resposta sobre ISO/IEC 27001 — então o dossiê subjacente geralmente está correto, mas está na linha errada. Procure a pergunta, abra a associação e atribua a resposta correta do seu dossiê. Se a resposta correta não estiver entre as opções, essa parte ainda está em falta no seu dossiê e deve ser preenchida primeiro antes de poder ser associada.

Tenha cuidado ao corrigir com perguntas que se parecem mas têm um significado ligeiramente diferente. Uma pergunta sobre o endereço de estabelecimento da empresa não é a mesma pergunta que uma pergunta sobre os países em que está ativo — ainda assim, o reconhecimento de texto às vezes as confunde porque ambas tratam de "localização". O mesmo se aplica a perguntas sobre números: o número de colaboradores e o volume de negócios anual estão frequentemente na mesma tabela de uma lista de perguntas e, por isso, às vezes são confundidos. Depois de corrigir, revise a linha novamente antes de confirmar, pois você confirma cada resposta com sim ou não — isso continua sendo sempre o controlo final, mesmo que a associação em si esteja correta.

Por que a confirmação fica consigo

Isto não decorre de uma regra legal mas de como a plataforma funciona: reconhecemos perguntas e preenchemos a partir de um único dossiê da cadeia, mas não revemos nenhuma lista em termos de conteúdo nem fazemos qualquer avaliação. O controlo sobre se pergunta e resposta combinam é, portanto, consigo, em cada linha novamente. É também por isso que uma associação incorreta não precisa de ser um erro no próprio dossiê — o dossiê pode estar completamente correto, enquanto apenas a correspondência entre o texto da pergunta e o campo de resposta falhou.