klant stuurt vragenlijst in het engels of duits, werkt dat ook

Taal van de vragenlijst maakt niets onmogelijk

Ja, een vragenlijst in het Engels of Duits werkt gewoon. Het systeem herkent vragen op basis van betekenis en structuur, niet op basis van de taal waarin ze gesteld zijn. Een vraag als "Does the company have professional liability insurance?" wordt herkend als dezelfde vraag als "Heeft de onderneming een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven?" en krijgt het antwoord uit hetzelfde ketendossier.

Wat wél telt, is of de vraag inhoudelijk overeenkomt met iets dat in het dossier staat. Een Duitse vragenlijst die vraagt naar "Mitarbeiterzahl" wordt gekoppeld aan het aantal medewerkers van de onderneming, en een vraag naar "Sitz des Unternehmens" aan het vestigingsadres. Bij een vraag die niet goed matcht — door een ongewone formulering, een samengestelde vraag, of een begrip dat niet in het dossier voorkomt — stelt het systeem geen antwoord voor. Dan blijft die vraag open staan voor beoordeling, net als bij een Nederlandse lijst. De taal verandert dus niets aan de herkenning van de vraag zelf, maar wel aan hoe zeker die herkenning is: bij afwijkende vertalingen van vakbegrippen — bijvoorbeeld een net iets andere Duitse term voor scope 3-emissies dan gangbaar is — kan de match minder scherp zijn dan bij een standaardformulering.

Herkenning werkt op inhoud, niet op brontaal

Dit volgt uit hoe het platform vragen matcht aan het ketendossier: het dossier zelf is taalneutraal, met feiten zoals ingeschreven volgens de Handelsregisterwet 2007, of maatregelen conform Annex A van ISO/IEC 27001. Een vraag in een andere taal wordt vertaald naar diezelfde onderliggende categorie voordat er een antwoord wordt voorgesteld. Er is geen aparte regeling die taal als voorwaarde stelt voor herkenning — de koppeling gebeurt op basis van wat er gevraagd wordt, niet in welke taal.