het systeem snapt een vraag uit de lijst niet, wat gebeurt er dan

Niet-herkende vraag krijgt een lege regel, geen gokantwoord

Als het systeem een vraag niet herkent, blijft die vraag open staan. Er komt geen ingevuld antwoord dat "waarschijnlijk wel goed genoeg is" — een vraag wordt alleen voorgesteld als er in het ketendossier een feit staat dat er direct bij past. Herkent het systeem de vraag niet, dan zie je dat expliciet: leeg, met de mogelijkheid om zelf aan te vullen of over te slaan. Dat overslaan dien je zelf in bij het portaal van je klant, net als elk ander antwoord.

Bij een vraag die net anders is geformuleerd dan wat al in het dossier staat — bijvoorbeeld een vraag naar de tien maatregelen uit artikel 21 lid 2 van de NIS2-richtlijn, terwijl het dossier is opgebouwd rond de beheersmaatregelen van Annex A van ISO/IEC 27001 — kan het voorkomen dat het systeem het verband niet legt. Dat geldt ook bij lijsten die vragen combineren, zoals een vraag die zowel het aantal medewerkers als de vestigingslanden in één veld wil. Zulke samengestelde vragen herkent het systeem vaak niet als één geheel, en dan is handmatig invullen de snelste weg.

Waarom er geen antwoord verschijnt zonder bron

Dit volgt uit hoe het platform is opgezet: er wordt nooit een "ja" voorgesteld waarvoor het dossier geen onderliggend feit heeft. Voor sommige vragen bestaat simpelweg nog geen brondata — bijvoorbeeld bij een net toegevoegde vraag over een AI-systeem, terwijl of de onderneming AI-systemen inzet nog niet als apart gegeven is vastgelegd. Ook bij vragen die verwijzen naar een vrijwillige standaard zoals de EFRAG VSME-basismodule, of naar de rapportageverplichtingen uit Richtlijn (EU) 2022/2464, geldt: zonder een vastgelegd antwoord in het dossier blijft het veld open. Dat is geen storing, maar het ontbreken van een match tussen vraagformulering en dossierveld.