il sistema non riconosce una domanda dall'elenco cosa devo fare

Il riconoscimento fallisce di solito nella formulazione, non nella risposta

Se il sistema non riconosce una domanda, di solito significa che la domanda del portale è formulata diversamente dalle domande che il sistema già conosce — non che la risposta manchi nel fascicolo della catena. Un cliente che chiede "misure di controllo per la sicurezza delle informazioni" spesso intende la stessa cosa di un portale che chiede "controlli dell'Allegato A", ma il sistema riconosce il collegamento solo dopo che quella domanda è stata vista e collegata in precedenza. Lo stesso vale per le domande che combinano due argomenti, ad esempio una domanda che chiede contemporaneamente numero di dipendenti e il fatturato annuo in un unico campo.

Puoi quindi dividere o riformulare tu stesso la domanda nel sistema, in modo che corrisponda a una domanda già collegata a una risposta dal tuo fascicolo. Se non trovi una corrispondenza, compili tu stesso quella singola domanda nel portale del tuo cliente — il sistema la contrassegna come aperta, tu compili, e non confermi con sì o no perché niente è stato proposto. Se il sistema non riconosce una domanda su, ad esempio, le dieci misure dell'articolo 21, paragrafo 2 della direttiva NIS2, mentre il tuo fascicolo contiene effettivamente quelle misure, ciò indica che il collegamento deve ancora essere stabilito — non che la risposta sarebbe errata se la compili tu stesso.

Nessun suggerimento sì senza fonte nel fascicolo

Ciò deriva dalla regola rigorosa secondo cui il sistema non propone mai una risposta per la quale il fascicolo non dispone di un fatto sottostante: in caso di domanda non riconosciuta, non vi è alcuna risposta collegata, quindi il sistema non propone nulla da confermare. Questa è la stessa logica di una domanda sul settore in cui opera l'impresa — solo dopo che quel collegamento è stato stabilito una volta, il sistema può riconoscerlo automaticamente nella lista successiva.