systemet genkender ikke et spørgsmål fra listen, hvad skal jeg gøre

Genkendelse skyldes oftest formuleringen, ikke svaret

Hvis systemet ikke genkender et spørgsmål, betyder det som regel, at portalspørgsmålet er formuleret anderledes end de spørgsmål, som systemet allerede kender — ikke at svaret mangler i kædearkivet. En kunde, der spørger om "kontrolforanstaltninger for informationssikkerhed", mener ofte det samme som en portal, der spørger om "Annex A-controls", men systemet genkender koblingen først, når det pågældende spørgsmål tidligere er set og koblet. Det samme gælder for spørgsmål, der kombinerer to emner, for eksempel et spørgsmål, der samtidig spørger om antal ansatte og årsomsætningen i ét felt.

Du kan derefter selv dele spørgsmålet eller omformulere det i systemet, således at det stemmer overens med et spørgsmål, der allerede er koblet til et svar fra arkivet. Finder du ingen match, udfylder du det pågældende spørgsmål manuelt hos din kundes portal — systemet markerer det som åbent, du udfylder det, og bekræfter ikke med ja eller nej, fordi der ikke er foreslået noget. Hvis systemet ikke genkender et spørgsmål om for eksempel de ti foranstaltninger i artikel 21, stk. 2 i NIS2-direktivet, mens dit arkiv indeholder disse foranstaltninger, er det et tegn på, at koblingen endnu skal etableres — ikke at svaret ville være ukorrekt, hvis du selv udfylder det.

Intet ja-forslag uden kilde i arkivet

Dette følger af den strenge regel, at systemet aldrig foreslår et svar, som arkivet ikke har et underliggende faktum for: ved et ugenkendt spørgsmål er der intet koblet svar, derfor foreslår systemet heller ikke noget at bekræfte. Det er samme logik som ved et spørgsmål om den sektor, virksomheden opererer i — først når denne kobling er etableret, kan systemet genkende den automatisk ved næste spørgeskema.