la question ne s'aligne pas tout à fait avec notre réponse standard

La question est plus étroite ou plus large que la réponse standard

Généralement, vous pouvez quand même répondre, avec une brève explication de la réponse. Une question correspond rarement à 100% à une réponse standard du dossier de chaîne — les portails formulent les questions avec leurs propres termes, avec leur propre périmètre. La question « disposez-vous d'un certificat ISO 27001 ou d'un cadre équivalent ? » est plus large que la réponse « ISO 27001 : oui/non » : s'il n'y a pas de certificat mais une politique interne suivant les mesures de contrôle de l'Annexe A, c'est pertinent pour cette question, même si cela ne correspond pas à la réponse standard sur le certificat ISO 9001 ou sur ISO 27001 lui-même. D'autre part : parfois, le portail pose une question beaucoup plus spécifique que ce que le dossier enregistre, par exemple par établissement au lieu de pour l'ensemble de l'entreprise.

Le système reconnaît la question et propose la réponse la plus proche, mais la confirmation de chaque réponse existe précisément pour ce moment : vous voyez le texte de la question à côté de la réponse proposée et vous évaluez si elle convient. Si ce n'est pas entièrement correct, « non » ou une modification manuelle est le bon choix — ne pas plier le dossier vers la question. Pour les questions qui diffèrent légèrement des émissions du scope 3 du module de base EFRAG VSME, ou qui sortent légèrement des dix mesures de l'article 21 NIS2, le même principe s'applique : le dossier fournit le fait, le client évalue la correspondance avec la question posée.

Pourquoi l'étape de confirmation l'intercepte

La plateforme reconnaît les questions sur la base de modèles dans des listes précédemment remplies, mais la reconnaissance n'est pas une garantie de correspondance exacte — c'est pourquoi chaque réponse proposée est confirmée séparément avant d'être reprise. Cela vaut également pour les questions d'identité formulées différemment, comme une question demandant le numéro d'immatriculation qui demande spécifiquement un numéro de succursale au lieu du numéro du Registre du commerce, que pour les questions substantielles sur la durabilité ou la cybersécurité. Nous ne construisons pas d'interprétation de la question — cela reste du ressort du client, qui lit la question sur le portail de son propre client et l'évalue.