Συμμορφώνονται οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες της επιχείρησης με τις απαιτήσεις προσβασιμότητας;

Η ψηφιακή προσβασιμότητα δεν είναι ακόμη μόνιμο μέρος αυτού του φακέλου

Αυτή η ερώτηση εμφανίζεται ολοένα και περισσότερο σε ερωτηματολόγια, αλλά δεν εμπίπτει στις πηγές που συνδέουμε αυτή τη στιγμή με το φάκελο της αλυσίδας. Η CSRD (Οδηγία (ΕΕ) 2022/2464) υποχρεώνει τις μεγάλες επιχειρήσεις να αναφέρουν για θέματα βιωσιμότητας, και η προσβασιμότητα των υπηρεσιών μπορεί να εμφανιστεί ως κοινωνική πτυχή — αλλά η ίδια η οδηγία δεν θέτει συγκεκριμένες απαιτήσεις προσβασιμότητας σε ιστοσελίδες ή εφαρμογές. Για αυτές τις απαιτήσεις πρέπει να συμβουλευτείς άλλη νομοθεσία, όπως τη νομοθεσία που εφαρμόζει την Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Προσβασιμότητα. Δεν τα έχουμε εδώ ως πηγή, και χωρίς πηγή δεν συμπληρώνουμε απάντηση.

Αν το ερωτηματολόγιο παρουσιάσει ωστόσο αυτό το θέμα, η απάντηση είναι προς το παρόν "ακόμη προς προσδιορισμό": σημειώνεις το πεδίο, και το συμπληρώνεις χειροκίνητα με αυτά που έχεις ήδη ελέγξει — δήλωση προσβασιμότητας, έκθεση ελέγχου, ή αναφορά στο πρότυπο στο οποίο ελέγχθη. Αν ο πελάτης ζητήσει τα υποκείμενα δεδομένα της επιχείρησης που συχνά εμφανίζονται στο ίδιο ερωτηματολόγιο, όπως τη διεύθυνση εγκατάστασης της επιχείρησης ή ο κλάδος στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση, το σύστημα τα λαμβάνει απλώς από το φάκελο — αυτό δεν εμποδίζει την ελλιπή απάντηση προσβασιμότητας.

Γιατί αυτό δεν απορρέει από τη CSRD

Η CSRD υποχρεώνει την αναφορά σύμφωνα με τα Ευρωπαϊκά Πρότυπα Αναφοράς Βιωσιμότητας, με κοινωνικά θέματα όπως καταναλωτές και τελικοί χρήστες, αλλά η ίδια η οδηγία δεν αναφέρει πρότυπα προσβασιμότητας για ψηφιακές υπηρεσίες. Χωρίς ένα συγκεκριμένο άρθρο ή ένα συγκεκριμένο παράρτημα που θέτει απαιτήσεις προσβασιμότητας σε ιστοσελίδες, δεν μπορούμε να συμπληρώσουμε αυτό το πεδίο από αυτή την πηγή — αν ο πελάτης σας συμπληρώσει ωστόσο αυτό το θέμα, είναι επομένως πάντα χειροκίνητη συμπλήρωση, όχι αυτόματα συμπληρωμένη απάντηση.