min kund använder nu ett annat formulär än förra året, vad gör jag då

Nytt format, samma underliggande data

Ett annat format från din kund ändrar ingenting på själva data — det ändrar bara hur frågorna är indelade och formulerade. Det lagliga företagsnamnet, KvK-numret, omsättningen, antalet anställda: dessa fakta är fastställda i din kedjefil, oberoende av vilket portal eller vilken frågelista din kund använder i år. Det som förra året stod under "allmänna uppgifter" kan i år ha delats upp i separata fält för det lagfarma namnet och registreringsnumret — men innehållet i svaret förblir detsamma.

Där det verkligen gör ont: ett nytt format ställer ibland en fråga som är formulerad något annorlunda, eller kräver ett bevis som den tidigare listan inte frågade om. Tänk på en kund som förra året bara frågade "har ni ISO 9001?", och i år vill se certifikatnumret och giltighetsperioden. Vårt system känner igen den nya frågan baserat på betydelsen, inte baserat på den exakta ordningen från förra året, och föreslår lämpligt svar från dossieren. Om det begärda beviset saknas — till exempel för att den tidigare frågan inte krävde ett certifikatnummer — lämnar systemet det fältet tomt istället för att gissa.

Igenkänning fungerar på betydelse, inte på mall

Detta följer inte av en rättslig förordning utan av hur systemet är konstruerat: det matchar frågor på innehål (till exempel: gäller detta CSRD-rapportering enligt Direktiv (EU) 2022/2464, om de tio åtgärderna i artikel 21 NIS2, eller om en ISO 27001 Annex A-åtgärd), inte på den exakta formuleringen eller ordningen för en specifik portal. Ett nytt format från samma kund, eller en helt annan portal med en liknande fråga, känns därför igen som samma underliggande fråga. Om ett nytt begärt bevis återstår som ännu inte finns i dossieren — till exempel något om de länder där företaget har verksamhetsstäder — fyller du i det en gång, och det är klart för nästa frågelista, från denna eller en annan kund.