ο πελάτης μου χρησιμοποιεί τώρα ένα διαφορετικό έντυπο από πέρυσι, τι γίνεται

Νέο format, ίδια υποκείμενα δεδομένα

Ένα διαφορετικό format του πελάτη σας δεν αλλάζει τα δεδομένα καθαυτά — αλλάζει μόνο τον τρόπο με τον οποίο είναι οργανωμένες και διατυπωμένες οι ερωτήσεις. Η εταιρική επωνυμία, ο αριθμός KvK, ο κύκλος εργασιών, ο αριθμός των υπαλλήλων: αυτά τα γεγονότα είναι καθορισμένα στο αρχείο της αλυσίδας σας, ανεξάρτητα από το ποιο πορτάλ ή ποια questionnaire χρησιμοποιεί ο πελάτης σας φέτος. Αυτό που το περασμένο χρόνο ήταν κάτω από «γενικά στοιχεία» μπορεί φέτος να έχει χωριστεί σε ξεχωριστά πεδία για η καταστατική επωνυμία και τον αριθμό εγγραφής — αλλά το περιεχόμενο της απάντησης παραμένει το ίδιο.

Όπου όμως υπάρχει τριβή: ένα νέο format συχνά ζητά κάτι λίγο διαφορετικά διατυπωμένο, ή ζητά ένα έγγραφο στοιχείο που η προηγούμενη questionnaire δεν ζητούσε. Σκεφτείτε ένα πελάτη που το περασμένο χρόνο ήταν μόνο «έχετε ISO 9001;» και φέτος θέλει να δει τον αριθμό πιστοποίησης και την ημερομηνία λήξης. Το σύστημά μας αναγνωρίζει τη νέα ερώτηση βάσει του περιεχομένου, όχι βάσει του ακριβούς κειμένου του περασμένου χρόνου, και προτείνει την κατάλληλη απάντηση από το αρχείο. Αν λείπει το ζητούμενο έγγραφο στοιχείο — για παράδειγμα επειδή η προηγούμενη ερώτηση δεν απαιτούσε αριθμό πιστοποίησης — τότε το σύστημα αφήνει αυτό το πεδίο κενό αντί να μαντέψει.

Η αναγνώριση λειτουργεί βάσει περιεχομένου, όχι βάσει προτύπου

Αυτό δεν προκύπτει από κανονιστική διάταξη αλλά από τον τρόπο με τον οποίο έχει κατασκευαστεί το σύστημα: αντιστοιχεί ερωτήσεις βάσει περιεχομένου (για παράδειγμα: αφορά αυτό την αναφορά CSRD σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2022/2464, τα δέκα μέτρα του άρθρου 21 NIS2, ή ένα μέτρο ISO 27001 Annex A), όχι βάσει της ακριβούς διατύπωσης ή σειράς ενός συγκεκριμένου πορτάλ. Ένα νέο format του ίδιου πελάτη, ή ένα εντελώς διαφορετικό πορτάλ με μια συγκρίσιμη ερώτηση, αναγνωρίζεται κατά συνέπεια ως ίδια υποκείμενη ερώτηση. Αν παραμείνει ένα νέο ζητούμενο έγγραφο στοιχείο που δεν υπάρχει ακόμη στο αρχείο — για παράδειγμα κάτι σχετικό με τις χώρες όπου η επιχείρηση έχει εγκαταστάσεις — τότε το προσθέτετε μία φορά, και είναι έτοιμο για την επόμενη questionnaire, αυτής ή ενός άλλου πελάτη.