il cliente ha posto ulteriori domande dopo la presentazione

Le domande supplementari non sono una nuova presentazione

Una domanda supplementare dopo la presentazione è solitamente una domanda separata e isolata del tuo cliente, non un riavvio dell'intera lista di domande. In pratica, si tratta di una risposta specifica che il cliente ha ritenuto poco chiara o incompleta, oppure di un documento che desidera ancora vedere. In questo caso, rispondi solo a quel punto specifico, non all'intero fascicolo da capo.

Verifica innanzitutto che tipo di domanda si tratta. Se il cliente chiede un chiarimento su qualcosa che hai già compilato — ad esempio perché hai risposto alla domanda sulla certificazione ISO 9001 "no" — allora è sufficiente una breve spiegazione tratta dal tuo fascicolo della catena. Se chiede un documento sottostante, come una prova relativa a la domanda sulla copertura di responsabilità civile, allora fornisci tu stesso quel documento; il nostro sistema riconosce bene la domanda dietro una domanda, ma non propone una nuova risposta senza che ci sia un documento di origine nel tuo fascicolo per supportarla. Se la risposta non è presente, il campo rimane vuoto e decidi tu stesso cosa rispedire.

Da dove proviene: dal fascicolo della catena, non da una nuova sessione di portale

La domanda supplementare proviene al di fuori del formato del portale, quindi al di fuori della struttura che il sistema ha riconosciuto originariamente. Il sistema collega la domanda, se possibile, alla risposta sottostante nel tuo fascicolo della catena — ad esempio il modulo di base EFRAG VSME per una domanda sulla sostenibilità, o le dieci misure dell'articolo 21, paragrafo 2, della direttiva NIS2 per una domanda sulla sicurezza informatica. Se non c'è corrispondenza, il sistema lo mostra esplicitamente: non viene mai inventata una risposta per compilare il campo. Confermi ogni risposta con sì o no e presenti tu stesso al portale del tuo cliente; noi non leggiamo la domanda e non accediamo a un portale di terzi.