klient esitas pärast esitamist veel lisaküsimusi

Täiendavad küsimused ei ole uus esitus

Täiendav küsimus pärast esitamist on tavaliselt eraldi, üksikküsimus teie kliendilt, mitte kogu küsimustiku taaskäivitamine. Praktikas käib see konkreetse vastuse kohta, mille klient pidas ebaselgeks või mittetäielikuks, või dokumenti, mida ta veel näha soovib. Te vastate siis ainult sellele punktile, mitte kogu dokumendile uuesti.

Vaadake kõigepealt, millist tüüpi küsimus see on. Palub klient selgitust millegi kohta, mille te juba olite täitnud — näiteks miks te vastasidsite ISO 9001 sertifitseerimise küsimuse peale "ei" — siis piisab lühikesest selgitusest teie ketendokumendist. Palub ta aluseks olevas dokumendis, näiteks tõendit vastutuskindlustuse küsimuse kohta, siis esitate te selle dokumendi ise; meie süsteem küll tunnistab küsimuse taga olevat küsimust, kuid ei paku uut vastust, ilma et teie dossees poleks selleks alusdokumenti. Kui vastus seal ei ole, jääb väli tühjaks ja te otsustate ise, mida tagasi saadad.

Kust see tuleb: ketendokument, mitte uus portaaliring

Täiendav küsimus tuleb väljaspool portaali vormingut, seega väljaspool struktuuri, mida süsteem algselt tunnustas. Süsteem seob küsimuse, kui see on võimalik, teie ketendokumendi aluseks oleva vastusega — näiteks EFRAG VSME põhimodul jätkusuutlikkuse küsimuse puhul või NIS2 direktiivi artikli 21 lõike 2 kümme meetmeid kübervõrgustiku turvalisuse küsimuse puhul. Kui vastet pole, siis näitab süsteem seda selgesõnaliselt: vastust ei moodustatakse kunagi välja täitmiseks. Te kinnitite iga vastuse kohta jah või ei ja esitate ise kliendi portaali; me ei loe küsimust ega logi sisse kolmanda osapoole portaali.