asiakasportaali ei hyväksy vietävää tiedostoa

Hylätty tiedosto on yleensä muotoonmukainen, ei sisällöllinen ongelma

Jos asiakasportaali ei hyväksy viedystä tiedostosta, se johtuu yleensä muodosta, ei sisällöstä. Jokaisella portaalilla on oma mallinsa: kiinteä sarakkeiden järjestys, kiinteä solujen muoto, joskus kiinteä välilehtien määrä. Vienti, joka sisällöllisesti on oikein, hylätään silti, jos päivämääräkenttä sisältää tekstiä päivämäärän sijaan, jos sarake on siirtynyt, tai jos tiedostotyyppi ei vastaa sitä, mitä portaali odottaa — esimerkiksi .xlsx kun pyydetään .csv. Järjestelmämme täyttää vastaukset ketjutiedostosta asiakkaan toimittamaan rakenteeseen; ostajan portaali tarkistaa sitten itse, onko rakenne oikea. Tarkistus on heidän puolellaan, ei meidän — emme kirjaudu kolmansien osapuolten portaaleihin, joten emme näe, mitä virheviesti tarkalleen ottaen tarkoittaa.

Käytännössä kannattaa ensin katsoa, mitä kenttää virheviesti mainitsee. Jos kyse on puuttuvasta tiedosta, se on usein peruskenttä, jota ei ole vielä ketjutiedostossa, kuten yrityksen sijainnista tai rekisterinumero, jonka alaisena yritys on rekisteröity". Jos kyse on muotovirheestä — väärä solutyyppi, väärät erottimet, puuttuva välilehti — apua saadaan vertaamalla viedystä tiedostoa portaalin itsensä tarjoamaan tyhjään malliin ja katsomalla, missä rakenne poikkeaa.

Miksi tämä on vastausselvityksen soveltamisalan ulkopuolella

Asiakasportaalin rakenne ja tekninen validointi määrää portaalin omistava ostaja, ei standardi kuten EFRAG VSME tai Handelsregisterwet 2007. Nämä lähteet määrittävät, mitä tietoja on relevanttia, eivät sitä, missä tiedostomuodossa portaali haluaa niitä vastaanottaa. Tiedostotyypin, solujen muotoilun tai välilehden rakenteen tarkoista vaatimuksista portaalin itsensä dokumentaatio on ainoa oikea lähde.