krijgt mijn klant zijn eigen format terug of verandert de opmaak

De opmaak van het portaal blijft, de indeling van het antwoord niet

Het bestand dat je klant terugkrijgt, heeft altijd zijn eigen format: zijn kolommen, zijn volgorde van vragen, zijn huisstijl als het een Excel- of Word-sjabloon is. Ons systeem verandert niets aan die opmaak. Het herkent de vraag in het sjabloon van de klant en zet daar het antwoord uit jouw ketendossier neer — de rest van het document, inclusief lay-out, logo en celindeling, blijft ongewijzigd.

Wat wél verschilt van dossier tot portaal, is hoe een antwoord wordt weergegeven. Eén klant vraagt om een simpel ja/nee, de volgende wil een toelichting van drie zinnen, een derde wil een cijfer met eenheid erbij. Het achterliggende feit — bijvoorbeeld het aantal medewerkers of de landen waar de onderneming vestigingen heeft — komt uit dezelfde bron, maar de tekst die in het vakje verschijnt, past zich aan het format van dat specifieke portaal aan. Dat is geen aanpassing van jouw gegevens, alleen van de presentatie ervan.

Elk portaal heeft zijn eigen format, wij vullen dat format

Dit volgt uit hoe de hele markt van vragenlijsten is opgebouwd: elke afnemer — een bank, een verzekeraar, een grote klant met een duurzaamheidsvragenlijst — beheert zijn eigen portaal met zijn eigen vragenformat. Er is geen gestandaardiseerd EU- of NL-formulier dat alle afnemers gebruiken; de CSRD (Richtlijn 2022/2464) en de VSME-standaard van EFRAG geven bijvoorbeeld wél een inhoudelijk kader voor duurzaamheidsvragen, maar schrijven geen uniforme opmaak voor het portaal van een individuele klant voor. Omdat elk portaal zijn eigen indeling houdt, is het logisch dat de opmaak van het ingevulde document altijd die van de klant blijft — wij vullen in wat gevraagd wordt, binnen het format dat al bestaat.