što ako upitnik postavlja pitanje koje nema u našem dosijeru

Nema podudaranja u datoteci: tri uzroka, tri sljedeća koraka

Pitanje bez podudaranja obično znači jedno od tri sljedeća: tema postoji ali pod drugačijom formulacijom, tema nikada nije popunjena jer nema izvora za nju, ili je pitanje specifično za tog jednog klijenta i ne spada u generički lanac dosijea. Sustav ne predlaže ništa ako nema izvora iza toga — nema da, nema pretpostavke, nema automatski popunjenog odgovora. Vidite pitanje kao otvorenu stavku, a vi ocjenjujete je li to pitanje reformulacije ili stvarno nešto novo što trebate dostaviti.

Kod prepoznavanja prvi korak često je koja pitanja stvarno krije formulacija. "Raspolažete li BCP-om" i ima li poduzeće plan za nastavak poslovnih aktivnosti tijekom ozbiljnog poremećaja su isto pitanje u dvjema različitim verzijama — to se često automatski razriješi čim povezane s poljem dosijea. Ako je u pitanju tema koja strukturno nedostaje — primjerice klijent pita koristiš li AI sustave dok to polje nikada nije popunjeno — onda je to signal da je dosije na toj točki još prazan, a ne da je odgovor "ne". Prazno i "ne" nisu isto; upravo zbog tog razlikovanja nema automatskog da.

Zašto se ovdje ništa ne predlaže: nema izvora, nema odgovora

Razlog što neopcionareno pitanje ostaje otvoreno nije vezano uz koji standard stoji iza njega — VSME, ISO/IEC 27001 Prilog A ili deset mjera iz članka 21. stavka 2. Direktive NIS2 sve traže konkretnu evidenciju ili konkretan činjenici, a bez tog činjenice u dosijeu nema što pokazati. To vrijedi i za osnovne podatke: ako odgovor na nešto kao registarski broj nema podatka, onda direktno dolazi iz Trgovačkog registra i često je nadopunjavanje samo pitanje da taj podatak jednom zabilježite. Ono što sami dodate da popunite prazninu, i hoće li se to dogoditi, ostaje na vama.