Λαμβάνουμε για πρώτη φορά ένα ερωτηματολόγιο από έναν νέο πελάτη, τι γίνεται τώρα

Το πρώτο έντυπο ενός νέου πελάτη συμπληρώνεται κατά μεγάλο μέρος από το δικό σας φάκελο αλυσίδας εφοδιασμού

Ένας νέος πελάτης σημαίνει μια νέα πύλη και μια νέα μορφή, αλλά όχι αναγκαστικά νέες απαντήσεις. Οι ερωτήσεις που λαμβάνονται — νόμιμο όνομα, αριθμός KvK, αριθμός υπαλλήλων, πιστοποίηση ISO, κυβερνοπολιτική — εμφανίζονται σχεδόν πάντα στα ίδια δεδομένα πηγής που υπήρχαν ήδη σε άλλα έντυπα. Το σύστημα αναγνωρίζει τις ερωτήσεις στη νέα μορφή και τις συμπληρώνει από αυτόν τον μοναδικό φάκελο. Αυτό που βλέπετε, δεν είναι λοιπόν ένα κενό έντυπο, αλλά μια προ-συμπληρωμένη απάντηση που ζητά ένα ναι ή όχι.

Όταν συμβαίνουν περισσότερο λάθη με νέους πελάτες, είναι σε ερωτήσεις που διατυπώνονται ελαφρώς διαφορετικά από αυτές που συνηθίζετε. "Ποια είναι η διεύθυνση της έδρας της επιχείρησης" και μια ερώτηση για "έδρα" ή "λειτουργικό γραφείο" φαίνονται το ίδιο, αλλά ένας πελάτης μπορεί να θέλει διαφορετικό επίπεδο λεπτομέρειας. Ελέγξτε εξαιρετικά αυτού του είδους τα πεδία, καθώς και τις τοποθεσίες όπου η επιχείρηση είναι δραστήρια — σε ένα έντυπο ενός πελάτη με διεθνείς αγορές αυτό ζητείται συχνά πιο συγκεκριμένα από ό,τι είχατε καταγράψει στο φάκελό σας. Εάν λείπει μια απάντηση, το πεδίο αυτό παραμένει ανοιχτό αντί να συμπληρωθεί κάτι που δεν μπορεί να τεκμηριωθεί· επιβεβαιώνετε ή συμπληρώνετε μόνοι σας πριν υποβάλετε στην πύλη του πελάτη σας.

Γιατί το ίδιο φάκελος τροφοδοτεί πολλαπλές μορφές

Τα υποκείμενα δεδομένα — ταυτότητα, κλίμακα, πιστοποίηση — δεν αλλάζουν ανά πελάτη, μόνο ο τρόπος υποβολής ερωτήσεων. Μια ερώτηση σχετικά με την πιστοποίηση ISO 9001 παραμένει το ίδιο γεγονός, είτε βρίσκεται σε ένα έντυπο CSRD ενός πελάτη που αναφέρει σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2022/2464, είτε σε μια κυβερνοπύλη που αξιολογεί τα δέκα μέτρα του άρθρου 21 παράγραφος 2 της Οδηγίας (ΕΕ) 2022/2555. Το αποδεικτικό στοιχείο που ζητείται — όπως το πιστοποιητικό για ISO 9001 — χρειάζεται λοιπόν να είναι ενημερωμένο μόνο μία φορά, και όχι να υποβάλλεται εκ νέου ανά πελάτη.